--- title: Como desativar um usuário? description: Nesse artigo, o cliente que utiliza a plataforma de monitoramento da Syos, consegue desativar o usuário que não está mais sendo utilizado. --- [Pular para o conteúdo](https://suporte.syos.com/como-desativar-um-usuário#main-content) ![Logo-SyOS-Sem-Slogan-Cinza (2).png\]](https://suporte.syos.com/hs-fs/hubfs/Logo-SyOS-Sem-Slogan-Cinza%20(2).png?width=120&height=48&name=Logo-SyOS-Sem-Slogan-Cinza%20(2).png) - [Acessar Plataforma](https://easy.syos.com.br/web/) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - [Acessar Plataforma](https://easy.syos.com.br/web/) - [Falar com Suporte](https://api.whatsapp.com/send?phone=5511937474170) [Falar com Suporte](https://api.whatsapp.com/send?phone=5511937474170) Bem-vindo(a), como podemos ajudá-lo(a)? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Centro de ajuda da SyOS](https://suporte.syos.com/?hsLang=pt-br) 2. [Login e Acesso](https://suporte.syos.com/login-e-acesso?hsLang=pt-br) # Como desativar um usuário? ## Em nossa plataforma web não há a opção de excluir usuários. Nesses casos, deve-se utilizar a funcionalidade de desativação de usuário, conforme demonstrado no passo a passo a seguir. 1\. Acesse a plataforma [**Syos**](https://easy.syos.com.br/)e realize o login no sistema. No menu principal, clique em **Configurações:** ![](https://suporte.syos.com/hs-fs/hubfs/image-png-Mar-06-2026-12-18-39-9771-PM.png?width=670&height=243&name=image-png-Mar-06-2026-12-18-39-9771-PM.png) 2\. Selecione a opção **usuários**: ![](https://suporte.syos.com/hs-fs/hubfs/image-png-Mar-06-2026-12-22-48-4107-PM.png?width=1365&height=409&name=image-png-Mar-06-2026-12-22-48-4107-PM.png) 3\. Ao localizar o usuário que será **desativado**, clique no ícone de bloqueio, conforme indicado com a seta:    ![](https://suporte.syos.com/hs-fs/hubfs/image-png-Mar-06-2026-12-24-29-3720-PM.png?width=1365&height=391&name=image-png-Mar-06-2026-12-24-29-3720-PM.png) 4\. Ao clicar no ícone de bloqueio , o sistema vai solicitar a **senha eletrônica**, que é a mesma senha utilizada para fazer o **login no sistema**, preencha coma sua senha e clique em **enviar**: ![](https://suporte.syos.com/hs-fs/hubfs/image-png-Mar-06-2026-12-25-21-4028-PM.png?width=661&height=305&name=image-png-Mar-06-2026-12-25-21-4028-PM.png) 5\. Pronto! Usuário **desativado**, verifique se o nome do usuário já saiu da lista.  **IMPORTANTE:**  Caso seja necessário **desativar um usuário**, mas o número de telefone precisa ser utilizado em outro cadastro, é importante removê-lo antes da desativação. O mesmo procedimento se aplica ao e-mail; porém, nesse caso, é necessário substituí-lo. Sugerimos utilizar um endereço genérico, como por exemplo:***desativado@nomedaempresa.com**.*   **Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso** [Suporte Syos](https://wa.me/5511937474170) [![SyOS](https://suporte.syos.com/hs-fs/hubfs/Design%20sem%20nome%20(13).png?width=100&height=60&name=Design%20sem%20nome%20(13).png "SyOS")](https://syos.com) Centro de ajuda da SyOS Copyright © 2025, SyOS Sistemas de Iot S.A.