Como fazer as tratativas de alarmes pela plataforma?

1. Para fazer a tratativa direto na nossa plataforma de monitoramento, faça o login no sistema, depois clique em alarmes, no menu lateral esquerdo:

2. Uma lista com todos os alertas ativos vai aparecer. Para ver mais detalhes clique em detalhamento de alarme:

3. Ao clicar, verá os detalhes e o botão de 'aberto' no canto superior direito, conforme a imagem:

4. Clique em 'aberto' e selecione uma das opções para fazer a tratativa:

5. Ao selecionar, o sistema abrirá uma aba para que preencha um comentário (opcional) sobre a tratativa que está sendo feita e depois clique em 'enviar':

DICA: Caso o sistema peça uma assinatura eletrônica, é só colocar a mesma senha que utiliza para acessar a plataforma.

6. Pronto!

Sua tratativa foi inclusa no sistema e quando a temperatura voltar a faixa padrão o alerta será desativado e o sensor voltará a cor verde na plataforma.

Para verificar outros tipos de tratativas, leia o artigo: tratativas pelo aplicativo e whatsapp

Em caso de dúvidas, entre em contato com o Suporte Syos.

Como fazer as tratativas de alarmes pela plataforma?

Há mais de uma forma de fazer as tratativas de alarmes, podendo ser através das notificações de push, do whatsapp ou direto na nossa plataforma de monitoramento.