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title: Como fazer as tratativas de alarmes pelo aplicativo e whatsapp?
description: Há mais de uma forma de fazer as tratativas de alarmes, podendo ser através das notificações de push, do whatsapp ou direto na nossa plataforma de monitoramento.
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# Como fazer as tratativas de alarmes pelo aplicativo e whatsapp?
## Há mais de uma forma de fazer as tratativas de alarmes, podendo ser através das notificações de push, do whatsapp ou direto na nossa plataforma de monitoramento.
1\. Para fazer a **tratativa** direto no nosso aplicativo, faça o **login** , depois clique em **alarmes** ou **notificações,** conforme mostra a imagem:
2\. Ao clicar em **alarmes**, escolha qual alarme será tratado e clique em ver **alarme atual.** Depois **tratar alarme**, assim você poderá escolher o **motivo** pelo qual aquele alarme foi aberto:
**Dica:** Caso não localize o motivo real na lista de opções, selecione uma opção mais próxima, o importante é tratar o alerta e corrigir o problema no local.
4\. Para as tratativas direto no **whatsapp,** basta dar um retorno ao **chatbot** e seguir com a tratativa. Escolha uma das opções da lista e escreva o número correspondente, envie a mensagem e o sistema registrará a tratativa:
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5\. **Pronto!**
As **tratativas** foram feitas. Isso garante que quando a temperatura voltar a **faixa padrão** o alerta será **desativado** e o sensor voltará a **cor verde** no mapa. Assim também, a **IA** vai entender que o equipamento está sendo verificado e não vai **desengajar seu usuário.**
**DICA:** Casoqueira entender mais sobre usuário desengajado, leia o artigo:**[regras de usuários engajados e desengajados](https://suporte.syos.com/por-que-n%C3%A3o-recebo-mais-os-alertas)**
Para tratar os alertas pela plataforma de monitoramento, leia o artigo: **[tratativas de alarmes](https://suporte.syos.com/como-fazer-as-tratativas-de-alarmes-?hsLang=pt-br)**
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