Como fazer as tratativas de alarmes pelo aplicativo e whatsapp?

1. Para fazer a tratativa direto no nosso aplicativo, faça o login , depois clique em alarmes ou notificações, conforme mostra a imagem:

2. Ao clicar em alarmes, escolha qual alarme será tratado e clique em ver alarme atual. Depois tratar alarme, assim você poderá escolher o motivo pelo qual aquele alarme foi aberto:

Dica: Caso não localize o motivo real na lista de opções, selecione uma opção mais próxima, o importante é tratar o alerta e corrigir o problema no local.

4. Para as tratativas direto no whatsapp, basta dar um retorno ao chatbot e seguir com a tratativa. Escolha uma das opções da lista e escreva o número correspondente, envie a mensagem e o sistema registrará a tratativa:

5. Pronto!
As tratativas foram feitas. Isso garante que quando a temperatura voltar a faixa padrão o alerta será desativado e o sensor voltará a cor verde no mapa. Assim também, a IA vai entender que o equipamento está sendo verificado e não vai desengajar seu usuário.

DICA: Caso queira entender mais sobre usuário desengajado, leia o artigo: regras de usuários engajados e desengajados

Para tratar os alertas pela plataforma de monitoramento, leia o artigo: tratativas de alarmes

Suporte Syos.

Como fazer as tratativas de alarmes pelo aplicativo e whatsapp?

Há mais de uma forma de fazer as tratativas de alarmes, podendo ser através das notificações de push, do whatsapp ou direto na nossa plataforma de monitoramento.