--- title: Como recuperar a minha senha?  description: Veja como recuperar a senha de acesso pela plataforma web ou aplicativo. --- [Pular para o conteúdo](https://suporte.syos.com/recuperação-de-senha-syos#main-content) ![Logo-SyOS-Sem-Slogan-Cinza (2).png\]](https://suporte.syos.com/hs-fs/hubfs/Logo-SyOS-Sem-Slogan-Cinza%20(2).png?width=120&height=48&name=Logo-SyOS-Sem-Slogan-Cinza%20(2).png) - [Acessar Plataforma](https://easy.syos.com.br/web/) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - [Acessar Plataforma](https://easy.syos.com.br/web/) - [Falar com Suporte](https://api.whatsapp.com/send?phone=5511937474170) [Falar com Suporte](https://api.whatsapp.com/send?phone=5511937474170) Bem-vindo(a), como podemos ajudá-lo(a)? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Centro de ajuda da SyOS](https://suporte.syos.com/?hsLang=pt-br) 2. [Login e Acesso](https://suporte.syos.com/login-e-acesso?hsLang=pt-br) # Como recuperar a minha senha? ## Caso precise recuperar a sua senha, siga as orientações abaixo e veja como recuperar pela plataforma web ou aplicativo. ### **Pela plataforma Web:** 1\. Entre na **plataforma** e clique em **esqueceu a senha?**. Conforme indicado abaixo: ![](https://suporte.syos.com/hs-fs/hubfs/image-png-Mar-16-2026-05-48-08-2105-PM.png?width=670&height=304&name=image-png-Mar-16-2026-05-48-08-2105-PM.png) 2\. Preencha um dos campos, com seu **telefone** ou **e-mail**.  ![](https://suporte.syos.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jun-29-2026-08-33-28-1462-PM.png?width=1181&height=483&name=image-png-Jun-29-2026-08-33-28-1462-PM.png) 3\. Preencha o **código enviado** via **e-mail** ou **SMS:** ![ChatGPT Image 29 de jun. de 2026, 17\_42\_46](https://suporte.syos.com/hs-fs/hubfs/ChatGPT%20Image%2029%20de%20jun.%20de%202026%2c%2017_42_46.png?width=670&height=299&name=ChatGPT%20Image%2029%20de%20jun.%20de%202026%2c%2017_42_46.png) **Dica:** Verifique também a caixa de spam. 4\. Crie uma **nova senha**: ![](https://suporte.syos.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jun-29-2026-08-39-32-4726-PM.png?width=1068&height=493&name=image-png-Jun-29-2026-08-39-32-4726-PM.png) 5\. **Pronto!** Basta acessar o **sistema** com a sua **nova senha**.  --- ### **Pelo aplicativo:** 1\. Clique em **esqueci minha senha**, no aplicativo:  ![WhatsApp Image 2026-06-29 at 17.48.06](https://suporte.syos.com/hs-fs/hubfs/WhatsApp%20Image%202026-06-29%20at%2017.48.06.jpeg?width=343&height=556&name=WhatsApp%20Image%202026-06-29%20at%2017.48.06.jpeg) 2\. Preencha com o seu **telefone** ou **e-mail**, cadastrados no sistema.  ![WhatsApp Image 2026-06-29 at 17.48.06 (1)](https://suporte.syos.com/hs-fs/hubfs/WhatsApp%20Image%202026-06-29%20at%2017.48.06%20(1).jpeg?width=272&height=467&name=WhatsApp%20Image%202026-06-29%20at%2017.48.06%20(1).jpeg) 3\. Preencha com o código enviado via **e-mail** ou **SMS:** ![ChatGPT Image 29 de jun. de 2026, 17\_54\_09](https://suporte.syos.com/hs-fs/hubfs/ChatGPT%20Image%2029%20de%20jun.%20de%202026%2c%2017_54_09.png?width=340&height=589&name=ChatGPT%20Image%2029%20de%20jun.%20de%202026%2c%2017_54_09.png) 4\. Crie uma **nova senha** e depois clique em **concluir**:  ![WhatsApp Image 2026-06-29 at 17.59.31](https://suporte.syos.com/hs-fs/hubfs/WhatsApp%20Image%202026-06-29%20at%2017.59.31.jpeg?width=336&height=576&name=WhatsApp%20Image%202026-06-29%20at%2017.59.31.jpeg) 5\. **Pronto**. Sua **senha** foi **atualizada**! ![WhatsApp Image 2026-06-29 at 17.59.31 (1)](https://suporte.syos.com/hs-fs/hubfs/WhatsApp%20Image%202026-06-29%20at%2017.59.31%20(1).jpeg?width=347&height=595&name=WhatsApp%20Image%202026-06-29%20at%2017.59.31%20(1).jpeg) **Dica:** Em caso de dúvidas ou problemas persistentes, entre em contato com o suporte técnico por [suporte@syos.com](mailto:suporte@syos.com) ou nosso [canal exclusivo de WhatsApp](https://api.whatsapp.com/send?phone=5511937474170). [![SyOS](https://suporte.syos.com/hs-fs/hubfs/Design%20sem%20nome%20(13).png?width=100&height=60&name=Design%20sem%20nome%20(13).png "SyOS")](https://syos.com) Centro de ajuda da SyOS Copyright © 2025, SyOS Sistemas de Iot S.A.