Sensor sem transmissão: o que significa e como verificar?

1. Se ao entrar no sistema,  localizar no mapa um sensor sem transmissão (na cor cinza), significa que a comunicação com o sensor foi perdida, recomenda-se checar o equipamento para reestabelecer o monitoramento:

2. Se são apenas um ou dois sensores sem transmissão, sugerimos que sejam feitas as verificações no local, conforme sugerimos a seguir: 

- O sensor está no local?

  Caso a resposta seja sim, siga para as próximas verificações.
Se a resposta for não, tente localizar o sensor, se for confirmado o extravio, entre em contato com o suporte.

- O sensor possui alguma avaria? 

  Caso o sensor esteja danificado, quebrado ou com qualquer tipo de avaria, entre em contato com o suporte e solicite um novo sensor. 

- O equipamento de refrigeração está funcionando corretamente? 

  Verifique as saídas de ar e a temperatura do equipamento, se notar algo fora do padrão, entre em contato com a manutenção interna da empresa. Se estiver tudo correto, siga para a próxima verificação.

- Há produtos em excesso? 

  Verifique se há produtos em excesso que possam ter criado uma barreira e estão impedindo o sensor de se comunicar, se notar uma quantidade excessiva de produtos, remova imediatamente a quantidade excedente e aguarde em torno de 20 minutos para que a conexão se reestabeleça.

3. Caso, após a análise dos sensores, seja identificado que estão dentro do padrão esperado de funcionamento, mas ainda assim permanecem sem comunicação, a próxima etapa será avaliar os demais equipamentos de transmissão. Para isso, entre em contato com o nosso suporte, que irá orientá-los nas próximas etapas de checagem.